Điều Khoản & Điều Kiện
wsunwin – Minh Bạch
Từ Đầu Đến Cuối

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wsunwin ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng wsunwin tại địa chỉ https://wsunwin.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ wsunwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Các Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần của pháp luật hiện hành. wsunwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.

2.1. Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ wsunwin, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản wsunwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

wsunwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng xác nhận phương thức thanh toán đã dùng

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wsunwin khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn trừ khi bạn thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào.

3.1. Nạp tiền

wsunwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản chính danh mang tên người dùng đã đăng ký.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã xác minh – wsunwin không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

3.3. Tỉ giá và phí

Tất cả giao dịch tại wsunwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). wsunwin không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

3.4. Phòng chống rửa tiền (AML)

wsunwin nghiêm túc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo và điều tra theo quy định. Người dùng không được sử dụng nền tảng wsunwin như một công cụ chuyển đổi hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi trò chơi tại wsunwin có quy tắc và giới hạn cược riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. wsunwin cung cấp đầy đủ thông tin về tỉ lệ RTP (Return to Player) cho tất cả các trò chơi Nổ Hũ và Casino trực tuyến.

4.1. Hiệu lực của kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, hoặc qua bàn chơi trực tiếp với người chia bài thật (đối với sảnh Casino Live). Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống wsunwin là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

4.2. Cược bị hủy

Wsunwin bảo lưu quyền hủy bỏ một cược hoặc toàn bộ vòng chơi trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (đối với cá cược thể thao)
• Có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng trò chơi
• Dữ liệu odds/tỉ lệ bị hiển thị sai do lỗi hệ thống

4.3. Giới hạn thắng cược

Một số trò chơi có thể áp dụng mức thắng tối đa trên mỗi vòng chơi hoặc mỗi ngày. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong phần quy tắc của từng sản phẩm. Số tiền thắng vượt quá giới hạn không được công nhận và sẽ được điều chỉnh về mức tối đa cho phép.

wsunwin cung cấp các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi định kỳ cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Trong một số chương trình, mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng có thể bị giới hạn. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Chỉ một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, wsunwin nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác hệ thống khuyến mãi một cách có tổ chức.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản wsunwin để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa các khoản tiền bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công server, can thiệp vào kết quả RNG hoặc thực hiện bất kỳ hành vi hack nào.
• Quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng wsunwin.
• Giao dịch không hợp lệ: Cố tình thực hiện các giao dịch bị từ chối (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền tương ứng trên nền tảng.

wsunwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

wsunwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; (b) phòng chống gian lận và rửa tiền; (c) xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác được ủy quyền.

wsunwin xem việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của mình. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không được mở lại trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về số tiền đã cược và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ wsunwin ngay lập tức để được tư vấn và kích hoạt công cụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wsunwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

wsunwin không đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật
• Mọi lỗi trong phần mềm sẽ được sửa chữa ngay lập tức
• Nền tảng hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi virus hay các thành phần độc hại từ bên ngoài

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo yêu cầu, sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

wsunwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi có hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wsunwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

wsunwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wsunwin
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu có)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wsunwin sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của wsunwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng wsunwin – thời gian phản hồi dưới 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Hỗ trợ 24/7: Kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và lễ quốc gia

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc. wsunwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.